TTW Seminar

DROIT

mercredi, 28 septembre, 09h15-10h00
Jeudi, 29 septembre, 09h15-10h00
Salle F

Orateur: Rolf Metz

09h15-10h00

„Responsabilité civile: trouée comme l’emmental?“

Nouveaux produits de voyages, catastrophes naturelles, troubles politiques ou mesures administratives ont énormément augmenté les risques des agences de voyages, des tour-opérateurs et des micro-TOs. Quels risques couvrent les assurances de responsabilité civile? Où trouve-t-on des vides et comment les combler? Autant de thèmes et de questions actuelles qu’abordera l’avocat Rolf Metz dans le cadre de ce séminaire pointu.


MARKETING

mercredi, 28 septembre, 13h00-13h45
Jeudi, 29 septembre, 13h00-13h45
Salle F

Orateur : Manfred Ritschard

13h00-13h45

„Vendre le conseil – mais de quelle manière?“

Toujours plus de clients récoltent les informations dans les agences de voyages et réservent ensuite sur Internet. Les tour-opérateurs spécialisés conseillent aussi fréquemment les agences de voyages sans que cela se concrétise pour autant par une réservation. La solution consisterait en un pré-encaissement d’honoraires sous la forme d’un forfait.
Manfred Ritschard démontrera de quelle manière un conseiller en voyages est en mesure d’œuvrer de manière plus productive et comment les conseils en agence peuvent être vendus proportionnellement au rendement.